پگاه جدیدزاده، مدیر مارکتینگ گروه کالایی سبک زندگی دیجیکالا میگوید اگر مشتری پس از دریافت طلا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، میتواند محصول را با حفظ شرایط اولیه بازگرداند.طبق گفته او دیجیکالا در تلاش است تا با ایجاد پلی میان بازار سنتی و دیجیتال، خرید کالای طلا و زیورآلات را برای مشتریان خود سادهتر و مطمئنتر از همیشه کند.
به گزارش روابط عمومی دیجیکالا، پگاه جدیدزاده، مدیر مارکتینگ گروه کالایی سبک زندگی دیجیکالا درباره ابعاد مختلف همکاریهای دیجی کالا و فروشندگان آفلاین و آنلاین حوزه طلا و جواهرات و تدابیر مربوط به تضمین اصالت کالا، فاکتور رسمی و سیاستهای مرجوعی دیجیکالا میگوید : یکی از نکات جالب در خرید طلا از دیجیکالا، امکان انتخاب طرح مورد نظر و سپس سفارش آن در وزنهای مختلف است. این ویژگی به مشتریان امکان میدهد تا با توجه به بودجه خود، طلای مورد علاقه خود را خریداری کنند.
جدیدزاده با تایید اینکه تمامی برندهای موجود در دیجیکالا در حال حاضر ایرانی هستند، از برنامههای آینده برای افزودن برندهای معتبر جهانی به پلتفرم دیجیکالا خبر داد.
مدیر مارکتینگ دیجیکالا درباره معیارهای انتخاب برندها هم اضافه میکند که اولویت اصلی با برندهایی است که مورد تایید صنف طلا و جواهر باشند.مدل همکاری به گونهای طراحی شده که کمترین اجرت و سود برای مشتریان در نظر گرفته شود تا رضایت حداکثری آنها جلب شود. او همچنین تاکید کرد برندهای معتبر و شناختهشده در بازار سنتی (آفلاین) نیز در اولویت قرار دارند.
یکی از مزایای رقابتی کلیدی که جدیدزاده به آن اشاره کرد، امکان مرجوع کردن محصول است. او در اینباره توضیح میدهد: اگر مشتری پس از دریافت طلا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، میتواند محصول را با حفظ شرایط اولیه بازگرداند. این سیاست در دسته زیورآلات اعمال میشود، اما در مورد کالاهای سرمایهگذاری مانند سکه، شمش، و طلای آبشده، مرجوعی تنها در صورت مغایرت وزنی یا کیفیتی با محصول خریداری شده امکانپذیر است. تمامی طلاهای عرضهشده در دیجیکالا دارای فاکتور رسمی هستند و مشتریان میتوانند پس از خرید، فاکتور صادرشده را به صورت آنلاین دریافت و چاپ کنند.
در زمینه نمایش محصولات در دیجیکالا نیز جدیدزاده از برنامههای نوآورانه با استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه خرید مشتریان و انتخاب آنها خبر داد. او ادامه میدهد: «برخی از فروشندگان عکس قابل قبولی برای نمایش آنلاین محصولات خود ندارند. ما در تلاشیم با استفاده از هوش مصنوعی، محصولات را با مدلهای تنخور و استایلهای مختلف نمایش دهیم تا کاربران در انتخاب سایز و طرح مدلها، راحتتر تصمیمگیری کنند.
به باور جدیدزاده این رویکرد، در کنار امکان مرجوعی، فاکتور رسمی، و همکاری با برندهای معتبر، نشاندهنده تلاش دیجیکالا برای ایجاد یک تجربه خرید آنلاین امن و شفاف در بازار طلا است.
به نظر میرسد دیجیکالا در تلاش است تا با ایجاد پلی میان بازار سنتی و دیجیتال، خرید کالای طلا و زیورآلات را برای مشتریان خود سادهتر و مطمئنتر از همیشه کند.
منبع
