در پی ثبت شکایت دیجیجت علیه گروه اسنپ در شورا و مرکز ملی رقابت، اسنپمارکت با انتشار بیانیهای، ادعاهای مطرحشده درباره فشار به فروشگاهها، محدودیتهای تجاری و بلوکهکردن وجوه شرکا را بیاساس خواند و اعلام کرد قراردادهای این شرکت از ابتدای ۱۴۰۴ با هدف افزایش شفافیت و حذف هرگونه محدودیت تجاری بازنگری شدهاند.
به گزارش پیوست، دیجیکالا به تازگی در شکایتی علیه اسنپمارکت مدعی شده است که فشارهایی در همه زمینهها اعم از سوپرمارکتها و بخش غذایی از سوی اسنپ به کسب و کارهای گروه دیجیکالا وارد شده است و به همین دلیل دیجیجت سرویس سوپرمارکتی گروه دیجیکالا تصمیم گرفته تا از گروه اسنپ در سامانه ثبت شکایت شورا و مرکز ملی رقابت شکایت کند.
حالا روابط عمومی اسنپ مارکت در جوابیهای اعلام کرده است برخلاف ادعای مطرحشده، همکاری اسنپمارکت با شرکای فروشگاهی همواره بر پایه توافقهای رسمی، منافع مشترک و افزایش فروش آنها شکل گرفته است.
در ادامه این بیانیه آمده است: «از ابتدای سال ۱۴۰۴، تمامی قراردادهای اسنپمارکت به گونهای بازنگری شده است که محدودیتهای تجاری (که ممکن بود از نسخههای قدیمی برداشت شود) از متن قرارداد حذف شوند. این بازنگری تصمیمی راهبردی در راستای افزایش شفافیت، ارتقای استانداردهای همکاری و توسعه پایدار صنعت بوده است. فروشگاههای حاضر در اسنپمارکت امروز بیش از یک عضو از مارکتپلیس و یک شریک استراتژیک برای این مجموعه به شمار میآیند که همکاری با آنها در همه جنبهها از جمله زوایای مالی با رعایت دقت، انصاف و شفافیت انجام میشود. موضوع بلوکهکردن وجوه این شرکا علاوه بر آنکه مطلقاً بیاساس است، به ارتباط اسنپمارکت با شرکای فروشگاهی خدشه وارد میکند. اسنپمارکت نهتنها هیچگاه مبالغ فروشگاهها را مسدود نکرده، بلکه با ایجاد زیرساختهای فناورانه، شفافو قابلاتکاترین فرآیندهای تسویه را در میان بازیگران این حوزه پیادهسازی کرده است.»
اسنپمارکت همچنین توضیح داده است: «تنها مسیر توسعه پایدار در این صنعت، رقابت سالم است و هر برداشتی که مغایر با این واقعیتها مطرح میشود، بیش از آنکه بیانکننده شرایط واقعی بازار باشد، بازتابی از سوءتفاهم یا تحلیلهای ناقص است. در عین حال مصادیق مستند و روشنی از نقض قوانین رقابت منصفانه از سوی برخی بازیگران وجود دارد که در صورت لزوم، قابل ارائه به نهادهای قانونی و رسانههای معتبر خواهد بود. برای نمونه، یک فروشگاه زنجیرهای (متعلق به یک گروه صنعتی) که پیشتر همکاری موفق و نزدیکی با اسنپمارکت داشت، در نامهای رسمی اعلام کرده است که به تصمیم هیات مدیره گروه (و همراستا با منافع مشترک پلتفرم رقیب اسنپمارکت) ناگزیر به توقف همکاری خود با اسنپمارکت شده است.»
در ادامه آمده است: «برخلاف ادعاهای مطرحشده، اسنپمارکت نه تنها به دنبال انحصار نیست، بلکه خود شاهد رفتارهای غیرمنصفانه در بازار خردهفروشی آنلاین بوده است. تغییرات در نحوه همکاری با فروشگاههای زنجیرهای یا محلی برای اسنپمارکت و هر پلتفرم مشابه بخشی طبیعی از مدیریت حرفهای زنجیره تامین است. این تصمیمات صرفا بر اساس شاخصهای عملکردی، توافقات تجاری و ملاحظات عملیاتی اتخاذ میشوند و ارتباطی با ادعاهای فشار یا انحصار ندارند. برای مثال اگر فروشگاهی موفق نشود استانداردهای اسنپمارکت در سطح خدمات را برآورده کند ممکن است از همکاری کنار گذاشته شود و یا فروشگاهی که شاخصهای رضایت مشتریان را به خوبی احراز میکند، با پیشنهادهای تشویقی مورد قدردانی قرار گیرد.
اسنپمارکت طی سالهای گذشته بزرگترین سرمایهگذاریها را برای توسعه فرهنگ خرید آنلاین روزانه و تحویل فوری در ایران انجام داده و به جای تمرکز بر رقابت با سایر پلتفرمها، سهم بازار از خرید آفلاین را به صورت جدی هدف قرار داده است.»
سهم اندک بازار آنلاین
در پایان این جوابیه آمده است: «براساس برآوردهای رسمی، سهم خردهفروشی آنلاین کالاهای سوپرمارکتی از کل بازار ایران هنوز به ۳ درصد هم نرسیده است. بنابراین اصولاً صحبت از انحصار در چنین بازاری بیمعناست. بازاری با این ظرفیت عظیم (۹۷ درصد)، برای حضور همزمان چندین بازیگر جایگاه کافی دارد و هیچ شرکتی به تنهایی نمیتواند مدعی کنترل آن باشد. بازار خردهفروشی آنلاین در ایران بازاری نوپا با ظرفیتهای گسترده است و رشد آن تنها با همکاری و همافزایی همه بازیگران ممکن خواهد بود. از همینرو، اسنپمارکت در عین پایبندی به اصول حرفهای، قانونمداری و مسئولیتپذیری، همه همکاران را به مشارکت در توسعه این صنعت و سرمایهگذاری برای آینده آن دعوت میکند.»
منبع
