چگونه در آشوب سیاسی و اجتماعی از کارکنان و مدیران حمایت کنیم؛ وقتی جهان به لرزه درمیآید
کارولین والش
۹ آبان ۱۴۰۳
زمان مطالعه : ۷ دقیقه
شماره ۱۲۸
در تنشهای سیاسی و اجتماعی، برای حفظ سلامت به مدیریت احساسات منفی، اتخاذ سیاستهای صحیح برای بیان سیاسی و تعبیه فضاهای امن سراغ گفتوگو بروید. وضعیت امروز کشورهای جهان نشان میدهد شرایط آشفته سال ۲۰۲۰ و ۲۰۲۱ در کمین است و سلامت هیجانی کارکنان در معرض خطر قرار دارد. نظرسنجی گارتنر در اوایل سال ۲۰۲۰ نشان داد رقابت ریاستجمهوری آمریکا از چندین ماه پیش از انتخابات، اخلاقیات، همکاری و بهرهوری کارکنان را در معرض آسیب قرار داده است. یک روز پس از انتخابات، ۶۴ درصد از کارکنان معتقدند نتیجه انتخابات باعث اضطراب آنها شده است. «وقتی احتمال تنش میان همکاران بالا باشد، رویکرد پیشکنشگری، بیطرفی و درستی بیشتر از همیشه اهمیت دارد.» نظرسنجیهای برگزیت نیز در همین دوره پاسخ مشابهی را برای کارکنان اتحادیه اروپا و انگلستان گزارش میکند و در میانه سال ۲۰۲۰، معترضان سراسر جهان فریاد گوناگونی، برابری و شمول سر دادند و از سازمانها خواستند در موضوعات پیچیده و گاه احساسی با کارکنان حساس خود بهدرستی برخورد کنند. یکی از ریشههای رایج این اختلالات، ارتباط عمیق افراد با باورهای عمیق و گاه تفرقهانگیز شخصی است. اما در دورانی که مشکلات مسری است، رهبران نباید از روی ترس یا شرم عمل کنند. در واقع وقتی احتمال تنش میان همکاران بالاست، اهمیت پیشدستی، بیطرفی و اصالت بیشتر است. در چنین موقعیتی میتوانید این پنج کار را انجام دهید: ۱. در مدیریت احساسات منفی به کارکنان کمک کنید کارکنان پس از رویدادهای تفرقهانگیز، احساسات منفی مختلفی مثل ترس، خشم، تباهی و اضطراب را تجربه میکنند. با اینکه بسیاری از کارکنان خواستار حمایت مدیران هستند، مدیران زیادی برای اداره این مکالمات بهویژه در یک محیط مصنوعی آمادگی ندارند. مدیریت ارشد و بخش نیروی انسانی باید مدلسازی رفتارهای مناسب و تنظیم لحن درست هنگام صحبت منصفانه در مورد تجربیات خود را تنظیم کنند- این کار احساس مذمت همراه با بحث درباره سلامت…
منبع
