در روزهای قطعی اینترنت مهلت سرویسها و بستههای اینترنتی شهروندان بدون اینکه استفاده شوند به اتمام رسید و این موضوع خسارتهایی را به افراد وارد کرد. اکنون مدیر کل سازمان تنظیم مقررات میگوید این مشکل با دستور وزیر ارتباطات «به طور جدی در دستور کار قرار گرفته است»
به گزارش مرکز روابطعمومی و اطلاعرسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد جبران قطعی و اختلال سرویس اینترنت مشترکان با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بهطور جدی در دستور کار قرار گرفته است.
احمد بنیهاشم با اشاره به قطعیها و اختلالهای اخیر اینترنت گفت: در مواردی که سرویس اینترنت کاربران به دلایلی خارج از اختیار آنها دچار قطعی یا اختلال طولانیمدت میشود، جبران این مدت و تمدید سرویس از حقوق مسلم مشترکان محسوب میشود.
او افزود: با توجه به اینکه اپراتورهای ارتباطی نیز در این شرایط با خسارتهایی مواجه شدهاند، سازمان تنظیم مقررات در تعامل و هماهنگی با اپراتورها در حال پیگیری و نهاییسازی یک سازوکار مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت قطعی سرویس کاربران است تا حقی از شهروندان ضایع نشود.
به گفته مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری، جزئیات این سازوکار پس از تکمیل بررسیها، در آینده نزدیک بهصورت رسمی اطلاعرسانی خواهد شد.
منبع
