مِستربلیط در گزارشی از ثبت بیش از ۲۱ میلیون سفر طی ۹ سال فعالیت خود خبر داد. مِستربلیط در این گزارش اطلاع داده که از خدمت «رزرو خودکار» در دو سال گذشته بیش از یک میلیون و ۱۳۰ هزار بار استفاده شده است.
به گزارش روابط عمومی مستربلیط، مِستربلیط به مناسبت تولد ۹ سالگی خود، با انتشار یک گزارش، از خدماترسانی به بیش از شش میلیون مسافر و ارائه خبر داد. مِستربلیط ۹ ساله شد. این پلتفرم که در بهمن ۱۳۹۴ در اصفهان فعالیت خود را آغاز کرد، اکنون با بیش از ۲۱ میلیون سفر و شش میلیون مسافر، به یکی از بازیگران اصلی این حوزه تبدیل شده است. به مناسبت این سالگرد، مِستربلیط نگاهی به روند سفرها و تأثیر نوآوری در این صنعت داشته است.
طی ۹ سال گذشته، مِستربلیط امکان خرید بلیط برای سه هزار و ۹۰۰ مسیر را فراهم کرده که از این میان، سه هزار و ۲۵۰ مسیر داخلی و ۶۵۰ مسیر خارجی بودند. تهران، مشهد و اصفهان در صدر مقاصد داخلی و استانبول، نجف و دبی در میان پرطرفدارترین مقاصد خارجی قرار دارند.
مِستربلیط، به عنوان رهبر بازار در فروش بلیط اتوبوس، تاکنون برای بیش از سه میلیون و ۴۵۰ هزار مسافر بلیط اتوبوس صادر کرده است. طبق دادهها، دو میلیون و ۳۰۰ هزار نفر از این مسافران مرد بودند. در مقابل، زنان بیشتر به سفرهای ریلی علاقهمند بوده و بیش از یک میلیون زن با استفاده از این پلتفرم بلیط قطار خریدهاند.
در ۹ سال گذشته، بیش از ۵ میلیون تماس با پشتیبانی مِستربلیط برقرار شده که بیشترین درخواستها مربوط به «پیگیری موجودی سفر و کنسلی بلیط» بوده است. طولانیترین مکالمه پشتیبانی مِستربلیط با یکی از کاربران، به مدت ۵۸ دقیقه ادامه داشته تا مشکل به طور کامل برطرف شود. نکته مهم در این میان میانگین رضایت کاربران از تماس با پشتیبانی است که ۴.۷ از ۵ ثبت شده است.
پلتفرم مِستربلیط روی استفاده از فناوریهای جدید و نوآورانه تاکید دارد. این فناوریها در جهت تسهیل سفر و مقرونبهصرفهتر کردن آن برای کاربران است. قابلیتهایی مانند «رزرو خودکار» و «موجود شد، خبرم کن»، که برای اولینبار در سالهای ۱۴۰۱ و ۱۳۹۸ معرفی شدند، تجربه سفر را برای کاربران سادهتر کرده است. تاکنون کاربران بیش از ۲۶ میلیون بار از قابلیت «موجود شد، خبرم کن» و بیش از یک میلیون و ۱۳۰ هزار بار از «رزرو خودکار» استفاده کردند.
منبع
