شرکت موتوژن تولیدکننده الکتروموتور در خاورمیانه، طی امضای قراردادی، مسئولیت کامل مدیریت، نصب، راهاندازی و پشتیبانی تخصصی محصولات خود را به شرکت «ویپان» واگذار کرد. این همکاری در راستای رفع دغدغههای شرکت موتوژن با هدف ارائه انواع سرویس و خدمات پس از فروش با ضوابط و استانداردهای مدنظر کلید خورده است.
شرکت موتوژن به عنوان بزرگترین تولیدکننده الکتروموتور در خاورمیانه، طی امضای قراردادی، مسئولیت کامل مدیریت، نصب، راهاندازی و پشتیبانی تخصصی محصولات خود را به شرکت «ویپان» واگذار کرد.
به گزارش روابط عمومی ویپان، این قرارداد راهبردی که از ابتدای شهریورماه سال ۱۴۰۴ به اجرا درآمده، ویپان را از یک نماینده خدمات به شریکی کلیدی در عرصه اجرا و مدیریت میدانی تبدیل کرده است. بر این اساس، ویپان متولی ارائه خدمات «صفر تا صد» برای طیف وسیعی از الکتروموتورهای خانگی موتوژن خواهد بود.
هدف کلیدی از این همکاری بیسابقه، ایجاد ترکیبی استراتژیک از «تولید پیشرو» موتوژن و «اجرای استاندارد» ویپان عنوان شده است. بر این مبنا، ویپان متعهد شده است تا در تمامی ابعاد، فرآیندهای خدمات میدانی را استانداردسازی کند.
شیوا ناصری نوشنق و امید قانع، مدیران ارشد ویپان و هادی عبادی، مدیرعامل موتوژن، این همکاری را نقطه عطفی در ارتقای استانداردهای خدمات پس از فروش در ایران دانسته و تاکید کردند: «این همکاری، نماد اتحاد بیهمتای تولید برتر و اجرای استاندارد است و نتیجهای دقیق و قابل اعتماد را برای مشتریان ما به ارمغان خواهد آورد.»
یکی از دستاوردهای مستقیم این همکاری برای مشتریان، دسترسی به یک سامانه هوشمند، شفاف و مطمئن است که توسط ویپان طراحی و اجرا شده است. این سامانه امکان رهگیری (ترکینگ) آنلاین درخواستها، مدیریت هوشمند نیروهای فنی و ثبت گزارش و تحلیل دقیق عملکرد سرویسها را فراهم میکند.
این همکاری در راستای رفع دغدغههای شرکت موتوژن در راستای ارائه انواع سرویس و خدمات پس از فروش با ضوابط و استانداردهای مدنظر کلید خورده است. همچنین زیرساخت نوین، دیجیتال و مقیاسپذیر ویپان امکان رصد و شفافیت هر خدمت را مقدور کرده است.
بر اساس برنامهریزیهای انجام شده، اجرای این طرح تحولی ابتدا در تهران کلید خواهد خورد و به تدریج و در فازهای بعدی، در دیگر کلانشهرها و شهرهای اصلی ایران نیز عملیاتی میشود.
منبع
